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Q&A(よくある質問)

会員登録

Q:レンタルするには会員登録が必要?
A:会員登録は必須ではありませんが、会員登録していただくと商品代金(税込)の1%がポイントとして付与され、次回以降のご注文の際にご利用いただけます。また、レビュー投稿にてポイント付与など、ポイント付与に関するキャンペーンも実施予定ですので、おトクで便利な会員登録をお勧めします。

Q:会員登録には費用がかかりますか?
A:会員登録は無料です。登録料、年会費、月会費などは一切かかりません。

Q:会員登録時に登録した情報は変更できる ?
A:マイページからログインして変更いただけます。

ログイン

Q:パスワードを忘れた場合
A:パスワードを忘れた方はこちらからパスワード再設定URLを送付いたしますので、お客様のメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。

Q:登録したメールアドレスを覚えていない場合
A:お問い合わせはコチラよりお問合せください。

ご注文

Q:ドレスを試着できますか?
A:試着はできません。ネットレンタルのため試着は受け付けておりません。

Q:キャンセルはできますか?
A:キャンセルは可能ですが、下記のキャンセル料が発生します。
お届け日の14日前〜7日前まで…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の50%
お届け日の6日前〜4日前まで…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の70%
※お届け日の3日前以降はキャンセルできません。

Q:インターネット以外の電話・FAX・メール等での予約は可能ですか?
A:インターネット以外の電話・FAX・メール等でのご注文は承っていません。

Q:購入はできますか?
A:購入はできません。

Q:領収書の発行はできますか?
A:ご注文時に備考欄がございますので、領収書が必要な旨をご記載頂ければ、商品とは別にご送付いたします。

お支払い

Q:クレジットカード以外での支払いはできますか?
A:クレジットカードのみとなります。

ポイント

Q:ポイントの付与には会員登録は必須ですか?
A:会員登録が必要になります。会員登録しなくても、レンタルは可能ですが、おトクで便利な会員登録をお勧めします。

Q:ポイントに有効期限はありますか?
A:今のところ有効期限はありません。

お届け

Q:送料はいくらですか?
A:往復送料
本州:1,080円(税込)
北海道・九州:1,620円(税込)
沖縄:3,240円(税込)
※離島への発送は追加送料をいただくことになりますので、ご相談させていただきます。

Q:配送業者を指定することはできますか?
A:配送業者のご指定は承っておりません。当社指定業者より商品をお届けいたします。なお、ご返却時に関しましても、専用の着払い伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用ください。

Q:時間指定はできますか?
A:お届け時間は 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時からお選びいただけます。ご注文時にご指定ください。

Q:宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
A:可能です。ご注文時に備考欄に、「不在時に宅配ボックスに入れて欲しい」と入力ください。運送業者にその旨をお伝えします。但し、宅配ボックスが全て埋まってしまっている場合等、運送業者が商品を持ち帰ってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返送

Q:汚してしまいました。どうすればよいでしょうか?
A:もし再度利用できないような状態になってしまった場合は。所定の費用(販売価格)を頂戴しております。

Q:紛失や、破損してしまいました。どうすればよいでしょうか?
A:もし再度利用できないような状態になってしまった場合は。所定の費用(販売価格)を頂戴しております。

Q:返送用の伝票をなくしてしまいました。どう返送すればよいでしょうか?
A:お客様ご自身で着払い伝票をご用意頂き、 埼玉県三郷市彦沢1-124 グッドミッション構内ココロイロ DRESSBANK宛 にご返送ください。

Q:返却日に間に合わないのですが?
A:お問い合わせから、
・注文番号
・延滞になる旨
を明記頂き、ご連絡ください。
延滞料金が発生してしまいますので、なるべく早めのご返却をお願いします。
1泊延長する毎に、レンタル料金(税込)の20%の延長料金(一の位は切り捨て)を頂きます。
次のお客様にもご迷惑がかかりますので、返却期日は必ずお守りください。
なるべく早めにご連絡頂くことで、次にレンタルのご予約を頂いているお客様への対応が取りやすくなりますので、ご協力をお願いします。

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